|
| 一.发出的信老是被退回；时速如何解决？ |
|
首先分析一下邮件发出去被退信的原因，一般主要是以下13个问题：1、SMTP发信服务器故障或网络故障；2、SMTP发信服务器IP被对方服务器拒收；3、发信服务器IP被国际反垃圾组织加入黑名单；4、发信服务器与收信服务器之间的网络不畅；5、收信邮件账号被禁用；6、收信邮件账号不存在；7、收信邮件账号空间不足；8、所发邮件附件超过对方邮件服务器规定上限；9、发信服务器相关参数不符合收件服务器的要求，如：发件服务器IP未做反向域名解析、发件域名未做SPF记录、发件IP未设置正确的HELO等；10、用户发信附件大小或格式超过SMTP服务器许可；11、用户发信所抄送的地址大于SMTP服务器许可；12、收件人的邮件地址域名未做MX记录；13、其它未知问题：详细说明与解决方案见...
在非对方邮件账号、服务器故障的前提下，时速如何解决不退信呢？
时速企业邮局为保障和解决客户的全球邮件收发难题，建有全球多套五星级骨干网IDC机房资源，多条IP绿色通道及多线路多地区网络机房，保障IP无黑名单、启用反向域名解析、启用域名SPF文本记录、启用多IP循环集群式SMTP发信机制、并与国际反垃圾联盟建立相互信任机制、建立海外投递中继服务器与多条MX收信服务器有效保障国际网络通畅性能。并拥有专业、敬业的售后服务团队，及时为您分析、解决收发信中出现的各种疑难！时速多网络投递邮件剖析... |
| 二.客户发的信我有时收不到；时速如何解决？ |
|
收不到客户发过来的信通常有以下几种情况，1、发信者邮件服务器故障或网络不畅通？2、海外的来信被GFW阻挡了；3、域名没有做MX记录；4、收件者邮件服务器故障或网络不畅通；5、被收件邮件服务器当成垃圾邮件过滤掉了；6、收件箱空间快满了或者所接收的附件超过限制；7、自己电脑安装的杀毒软件或防火墙阻挡了？
收不信的相应故障和问题与发信基本类同，只是相反而已，请查看：时速多网络收取邮件剖析和描述... |
| 三、每天收到很多垃圾信；时速如何解决？ |
|
什么是垃圾邮件（spam）呢？一般来说，凡是未经用户许可就强行发送到用户邮箱中的任何电子邮件，都可以称之为垃圾邮件。电子邮件的发明给人们的工作和生活带来了便捷，但垃圾邮件的出现也给人们的工作带来了不便和困扰，试想，每天上班时速如何解决垃圾邮件呢？在系统上，有八层反垃圾隔离模块：网络控制、来源分析、实时黑名单、灰名单、趋势分析、邮件来源判断、Spamfilter内容过滤、SpamAssassin引擎。公安部认证的网关级智能反垃圾邮件系统，独家设置三重过滤（网关端、管理端、用户端），八重净化，垃圾邮件过滤率超过98%；同时配置业界唯一的个性化反垃圾技术和服务，如：某域用户不想自己的反垃圾过于严格，希望收到一些广告信之类的，时速可以针对性的为其设置或智能转发。时速反垃圾邮件组还不断人工收集最新垃圾信源、垃圾信IP、垃圾信制造者，人工辅助反垃圾；让客户最大程度不受垃圾信骚扰的情况下，100%正常收发邮件！ |
| 四、邮箱三天二头出故障，烦死了；时速如何保障稳定？ |
| |
您正在使用的企业邮箱是否遇到：时常打不开邮件界面或打开界面很慢？OUTLOOK收发邮件经常断线？有时邮件个把小时不能用？经常收不到客户的信？发给客户的人经常收不到？等一系列邮件服务器不稳定的现像呢？邮件服务器不稳定或故障主要是由于软件故障、硬件故障、网络故障、技术实力不够等原因所造成的（邮件服务器常见故障剖析和解决办法？）。时速5年专注运营企业邮箱的经历：拥有强大的技术实力和丰富的运营经验，技术上处于国内领先水平；硬件上全部采用双备份集群式至强服务器处理和存储邮件数据；软件上采用基于C/C++研发的自主知识产权邮件系统，系统稳定卓越；网络上全部采用电信五星级骨干网机房资源；维护上有24小时专业工程师监测邮件系统和网络系统的稳定运行状况。 |
| 五、我的邮件在公司收发挺快，出差在外慢的不行；时速如何解决？ |
|
由于国内电信市场格局分为南电信、北网通（2008年底与联通合并，又称“新联通”），而由于电信运营商之间的“瓶颈”，导至电信和网通之间的互访存大很大的延时。如果您正在使用的邮件服务器是电信网络接入，而你出差到北方使用了网通宽带上网，那么速度慢就避免不了了。时速为充分解决电信、网通及其它电信资源运营商之间的互访“瓶颈”，在深圳与上海建立多线路互联互通路由设备，并利用自主的智能DNS技术解决各运营商之间的智能解析判断，彻底解决南北互通，提高用户体验和邮件收发速度。查看时速多线收发剖析... |
| 六、海外的分公司同事收发邮件很慢；时速如何解决？ |
| |
如果您出国在海外，邮件服务器部署在国内，一定遇到过收发邮件很慢的情况，这是由于国际网络互联互通的情况所造成的。时速所面对的是全球性客户，特别投入重资在香港电讯建立自主的国际互联互通路由设备，彻底解决全球互联互通，无论用户在全球哪个角落均能自如、高速的使用时速企业邮箱。时速自主的电信、网通、海外三重自动判断技术在国内企业邮件运营商也属独家。查看时速客户在海外使用海外线路剖析... |
| 七、公司自己建的邮件服务器，莫名其妙的问题，经常被同事投诉；时速如何解决？ |
| |
广大的网管朋友在自建邮件服务器时，肯定遇到过：因停电无法收发邮件、菪机无法收发邮件、莫名其妙的软件故障不能收发邮件、发出去的信被退回来或者收不到客户发来的信、一天收到100封信里有96封是垃圾信等等烦心事儿。因为，收发邮件本身就是个复杂的过程，垃圾邮件的泛滥、国际网络的异同、各邮件商（包括自建）的和SMTP认证及反垃圾条件参数设置等让邮件的互通互联更为复杂和不可预料，加上专业知识的缺乏，是导至上述问题的主机原因.如果您不再想让“烦心的邮件”让你郁闷不已了，请您充份了解时速企业邮箱，我们为您提供专业、完善、高品质的邮件解决方案，减除您的烦恼。您如果使用以下软件：Qmail、Cyrus IMAP、MDaemon、RedhatMail、POP3、Vernal、Igenus、FoxMail、IMail、Foundir、Redflag、WinMail、cmail、Archive、WinWebMail、ForMail等，当您购买时速企业邮箱后，我们将为您无缝批量移值您原来邮件服务器的一切信息，不需要您在时速邮件服务器上手工建立原来的账号。 |
| 八、我应该购买什么类型的企业邮箱产品呢？ |
| |
传统的企业一般分给企业是5-10M邮箱空间，随着互联网的发展，5M左右的空间显然已经不够使用，我们日常工作中，一张普通的产品图片也许就达500K左右，如果一个报价表里有5张图片的话，就是2.5M左右了，加上文档介绍等，差不多就要3M左右，这个数字是一封邮件的。如果你未能及时用OUTLOOK等客户端将邮件收取下来，按这样的比方，您5M的邮箱空间连两封邮件都收不到。为此，大空间的邮箱空间是一种趋势了，126、163、新浪等门户网个人邮件服务商都宣称单个邮箱空间达到2G了。企业邮箱行业的G邮标准也正式成行，如263、21CN等老资格品牌企业邮件运营商都有G邮产品了。时速企业邮局品牌顺应市场需求，产品规划为：G邮、M邮、集团邮、外贸邮等四种不同类型的产品，我们对客户选购的建议是：在能及时收取邮件（如：至少1-2小时运用Outlook等客户端收一次邮件），日常通信没有较大附件的前提下，选择M邮即可满足，一般适用于8小时都坐在办公室的工作人员，不需要将邮件存放在服务器上的用户；对于邮件附件较大（超过5M），部门负责人、老板经常出差，邮件的监控管理，希望将邮件存放在服务器上供随时查阅选择G邮是明智之举，功能强大、性价比非常高；对于外贸业务行业、以邮件营销为主要营销手段的用户，全球营销邮无非是理想选择，此产品不仅具有全球通畅无阻（全球香港、美国、新加坡中继转发）的通信功能，更具备批量发信的功能，解决市场上绝大多数的邮箱不准批量发信的困扰；中大型企业选择时速企业集团邮，可具备“企业内网即时通讯，邮件到达立即提醒；可通过客户端开展内部会议、内部通知、企业短信、网络传真、网络电话等功能，免费集成网站在线客服功能；为您的企业工作效率提升50%”！ |
| 九、我现在购买什么时候可以开通？ |
| |
本公司所有产品均实行的是系统化管理，在线订购，在线开通，开通后（包括域名解析）6小时内全球刷新生效。 |
| 十、企业邮箱开通后，我需要做哪些工作？ |
| |
如果您的域名不在本公司购买，只需要做域名解析即可，不会做的话，本公司客服人员可以协助。 |
|
